Betalingsbeleid

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Chaplin's accepteert de volgende creditcards en debitcards. Contante levering en directe bankoverschrijving zijn momenteel niet beschikbaar:

  1. American Express
  2. Diners Club
  3. Discover
  4. JCB
  5. Maestro
  6. Mastercard
  7. Visa

2. Betaalprocedure en afrekeningswijze

Wij maken gebruik van een EU-gecertificeerde betaalgateway voor alle transacties. De volledige procedure verloopt als volgt:

  1. Na het invullen van verzendgegevens gaat u naar de beveiligde betaalpagina.
    Vul uw kaartgegevens in en voltooi de 3D-beveiligingsverificatie van uw bank.
  2. Uw bank blokkeert direct het orderbedrag zonder onmiddellijke afschrijving.
  3. Na verzending van uw bestelling wordt het bedrag binnen 1 werkdag definitief afgeschreven.
  4. Bij annulering voor verzending wordt het geblokkeerde bedrag binnen 3-5 werkdagen vrijgegeven.
  5. Alle betalingen verlopen in Euro (EUR).

Aanvullende informatie: Terugbetalingstijd

Zodra we een terugbetaling hebben goedgekeurd (bijv. annulering van een bestelling vóór verzending, retourzending of dubbele afschrijving), starten we het terugbetalingsproces binnen 3 tot 5 werkdagen. De tijd die het duurt voordat het geld is bijgeschreven, is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank en bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen. Vertragingen bij de bank vallen buiten onze invloedssfeer.

3. Betaalbeveiliging

De website gebruikt 256-bit SSL-versleuteling voor alle dataverkeer. Wij voldoen aan GDPR en PCI DSS-normen; wij slaan geen kaartnummers of CVV-codes op. Een automatisch antifraudesysteem controleert alle transacties op verdachte activiteiten.
Alle kaartbetalingen vallen onder de oorspronkelijke kopersbescherming van uw bank.

4. Orderbevestiging

  1. Binnen 5 minuten na succesvolle betaling ontvangt u een bevestigingsmail met alle ordergegevens.
  2. Bij hoogwaardige of buitenlandse bestellingen voeren wij binnen 24 uur een handmatige controle uit.
  3. Onbetaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd na 48 uur.

5. Veelvoorkomende betaalproblemen en oplossingen

  1. Mislukte 3D-verificatie: Voltooi de verificatie via bankbericht of bankapp, of activeer de functie bij uw bank.
  2. Afwijzing door de bank: Controleer saldo, kaartvervaldatum en grensoverschrijdende betaaltoegang.
  3. Dubbele betaling: Extra afschrijvingen worden automatisch binnen 2 werkdagen terugbetaald.
  4. Storing betaalpagina: Wis browsergeheugen of wacht 30 minuten en probeer opnieuw.
  5. Betaling geslaagd maar order niet bijgewerkt: Wacht 1-2 uur of neem contact op via info@Chaplinsstore.com met uw betaalbewijs.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op.

Winkelnaam: Chaplin's

Adres: Nieuwendijk 101, 1012 MC Amsterdam, Nederland

Telefoon: +31 20 624 7222

E-mail: info@Chaplinsstore.com

Openingstijden (Tijdzone: CET UTC+1 / CEST UTC+2)
Dinsdag t/m zaterdag: 10:00 – 19:00
Maandag en zondag: 12:00 – 19:00

Reactietijd
Wij beantwoorden alle e-mails en berichten binnen 24 tot 48 uur.