Privacybeleid
1. Ingangsdatum
Dit privacybeleid treedt in werking op 10 juni 2026. Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.
2. Gegevens die we verzamelen
Klantgegevens
Persoonsgegevens: Naam
Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer
Verzendgegevens: Straat, huisnummer, postcode, plaats, land/regio
Betaalgegevens: We verzamelen geen volledige bankkaartgegevens, CVV-codes of vervaldatums; transactienummers worden alleen gebruikt voor administratieve doeleinden.
Automatisch verzamelde technische gegevens
IP-adres, browsertype, taalinstellingen
Toegangstijd, bekeken productpagina's en surfgedrag op de website
Gegevens van het apparaat waarmee de website wordt bezocht (mobiel apparaat/desktopapparaat)
3. Bronnen van persoonsgegevens
Wij verkrijgen persoonsgegevens uitsluitend uit drie legitieme bronnen en ontvangen geen ongevraagde gegevens van derden:
1. Gegevens die u rechtstreeks verstrekt: Gegevens die u invoert bij registratie, bestelling of wanneer u contact met ons opneemt via e-mail.
2. Automatisch verzameld door de website: Technische gegevens die tijdens websitebezoeken worden verzameld via cookies en serverlogs.
3. Gegevens van geautoriseerde derden: Beperkte transactiegegevens van onze EU-gecertificeerde betalingsgateway en logistieke partner PostNL, die uitsluitend worden gebruikt voor orderafhandeling.
Wij kopen nooit persoonsgegevens van externe gegevensleveranciers.
4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor vooraf vastgestelde doeleinden en zullen deze niet zonder uw toestemming gebruiken voor marketingactiviteiten die hier niet mee verband houden:
Het verwerken en verzenden van uw bestellingen via PostNL
Het versturen van orderbevestigingen, trackingcodes en betalingsmeldingen per e-mail
Het verwerken van retouren, ruilingen en terugbetalingen
Het beantwoorden van klantvragen binnen 24-48 uur
Het waarborgen van de websitebeveiliging en het opsporen van frauduleuze betalingen
Het optimaliseren van de website en het productaanbod op basis van anoniem bezoekersgedrag
Wij zullen alleen marketingberichten versturen met uw uitdrukkelijke toestemming.
5. Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken
Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen. We delen gegevens alleen met noodzakelijke, AVG-conforme dienstverleners:
Betaaldienstverleners: Beperkte ordergegevens voor het verifiëren en verwerken van creditcardbetalingen.
Logistieke partner PostNL: Namen en afleveradressen voor huis-aan-huisbezorging
IT-beveiligingspartners: Anonieme technische gegevens voor websiteonderhoud
Uitzonderingen: We delen alleen gegevens wanneer dit wettelijk vereist is door Nederlandse of Europese overheidsinstanties.
6. Gegevensbeveiliging en bewaartermijn
Gegevensbeveiliging
Alle websitegegevens worden beschermd door 256-bits SSL-encryptie, conform ons betalingsbeveiligingsbeleid.
Alleen medewerkers met orderverwerkingsbevoegdheid hebben toegang tot klantgegevens.
We voldoen aan de PCI DSS- en AVG-normen; gevoelige gegevens (zoals betaalgegevens) worden niet opgeslagen.
Bewaartermijn
Order- en klantgegevens: 7 jaar bewaard vanaf de datum van orderafhandeling (conform de Nederlandse belastingwetgeving).
Onbewerkte bezoekersgegevens en cookiegegevens: maximaal 12 maanden bewaard.
Na afloop van de bewaartermijn worden alle gegevens veilig en onherroepelijk verwijderd.
7. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites, zoals de officiële PostNL-trackingpagina en websites van betaalproviders. Wij hebben geen controle over het privacybeleid en de gegevensbeveiliging van deze externe websites.
Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende websites te raadplegen voordat u deze gebruikt. Chaplin's is niet verantwoordelijk voor datalekken of misbruik op externe websites.
8. Uw rechten als betrokkene
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende onbeperkte en kosteloze rechten:
1. Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u bewaren.
2. Recht op correctie: U heeft het recht om onmiddellijke correctie te vragen van onjuiste verzendadressen of contactgegevens.
3. Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): U heeft het recht om te vragen dat al uw gegevens worden verwijderd, met uitzondering van fiscale gegevens die wettelijk verplicht zijn om te bewaren.
4. Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om een tijdelijke stopzetting van de verwerking van uw gegevens te verzoeken.
5. Recht op dataportabiliteit: U hebt het recht om te verzoeken dat uw gegevens in een leesbaar formaat worden overgedragen aan andere dienstverleners.
6. Klachtrecht: Bij ontevredenheid kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens Nederland
Alle verzoeken kunt u indienen via info@Chaplinsstore.com, wij reageren binnen 24-48 uur.
9. Privacy van kinderen
Onze website en producten (damestops) zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.
Mochten wij per ongeluk gegevens van een minderjarige ontvangen, dan verwijderen wij deze onmiddellijk binnen 3 werkdagen. Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen om verwijdering van gegevens aan te vragen.
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van noodzakelijke en functionele cookies in overeenstemming met de Nederlandse cookiewetgeving:
Noodzakelijke cookies: Essentieel voor de werking van de bestelmodule en de inlogfunctie; kunnen niet worden uitgeschakeld.
Functionele cookies: Onthouden uw taalvoorkeur en verzendgegevens voor uw volgende bezoek.
Analysecookies: Volgen anoniem websitebezoeken; er worden geen persoonsgegevens gedeeld met derden.
U kunt cookies op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan problemen veroorzaken bij de orderverwerking.
11. Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving of dienstverleners wijzigen.
Indien er kleine aanpassingen zijn, publiceren wij de herziene versie onmiddellijk op de website, met vermelding van de nieuwe ingangsdatum.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op.
Winkelnaam: Chaplin's
Adres: Nieuwendijk 101, 1012 MC Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 624 7222
E-mail: info@Chaplinsstore.com
Openingstijden (Tijdzone: CET UTC+1 / CEST UTC+2)
Dinsdag t/m zaterdag: 10:00 – 19:00
Maandag en zondag: 12:00 – 19:00
Reactietijd
Wij beantwoorden alle e-mails en berichten binnen 24 tot 48 uur.